--- title: FedSM url: 'https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/fedsm' markdown: 'https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/fedsm.md' lang: pl date: '2012-09-01' description: 'Akronim:FedSMPełna nazwa:Service Management in Federated e-InfrastructuresLogotyp: Czas trwania:1.09.2012 r. - 31.08.2015 r.Cel:Celem projektu było przystosowanie standardów i dobrych praktyk ITSM (dot. zarządzania usługami IT) do infrastruktur federacyjnych. Działania projektu obejmowały aspekty …' --- [ Strona główna ](https://www.cyfronet.pl/pl) [ Projekty i Inicjatywy ](https://www.cyfronet.pl/pl/projects) [ Projekty międzynarodowe ](https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects) FedSM Zakończony # FedSM Akronim:FedSMPełna nazwa:Service Management in Federated e-InfrastructuresLogotyp:![fedsm_logo](https://www.cyfronet.pl/user/pages/08.projects/05.international-projects/56.fedsm/fedsm_logo.png "logo") Czas trwania:1.09.2012 r. - 31.08.2015 r.Cel:Celem projektu było przystosowanie standardów i dobrych praktyk ITSM (dot. zarządzania usługami IT) do infrastruktur federacyjnych. Działania projektu obejmowały aspekty zarządzania i szkolenia personelu (ścieżka szkoleniowa), zarządzania procesami oraz technologie wspomagające.Infrastruktury federacyjne gromadzą heterogeniczne organizacje i zasoby, które dostarczają użytkownikom końcowym usług o wysokiej wartości, ale także stwarzają szczególne wyzwania w zakresie zarządzania i organizacji. Projekt FedSM starał się sprostać tym wyzwaniom poprzez realizację trzech konkretnych celów:- opracowanie standardu zarządzania usługami w federacyjnych e-infrastrukturach w oparciu o najlepsze praktyki i standardy międzynarodowe ITSM, - wykorzystanie tego standardu jako podstawy do interwencji u trzech dostawców e-infrastruktury federacyjnej, w celu wsparcia bardziej efektywnego zarządzania usługami; w ramach tych interwencji zapewniane będą usługi doradcze umożliwiające wspieranie rozwoju i doskonalenia odpowiednich procesów, ról personelu i narzędzi, - wykorzystanie uzyskanej w ten sposób wiedzy do utworzenia bazy wiedzy, wspierającej inne e-infrastruktury federacyjne w procesie ulepszania zarządzania usługami. Rola Cyfronetu:Projekt FedSM podzielony jest na 6 pakietów, w których ACK Cyfronet AGH koordynował Pakiet 6 i uczestniczył w następujących pakietach:- **Pakiet 3: Ramy konceptualne i wytyczne dla Zarządzania Usługami IT.** Ten pakiet był odpowiedzialny za określenie ram konceptualnych modelu wiążącego ze sobą składniki środowiska sfederowanej infrastruktury z procesami Zarządzania Usługami IT. Zespół ACK Cyfronet AGH pracował nad stworzeniem podstawowego zbioru procesów i interakcji, stanowiących rdzeń Zarządzania Usługami IT w ośrodku pracującym w ramach federacji. - **Pakiet 4: Ludzie – edukacja i szkolenie z Zarządzania Usługami IT.** Celem tego pakietu było przygotowanie i organizacja szkoleń dla osób wprowadzających i usprawniających procesy Zarządzania Usługami IT. W Pakiecie 4 ACK Cyfronet AGH kontrybuował do rozwoju profesjonalnego programu podnoszenia kwalifikacji i certyfikacji. - **Pakiet 5: Procesy – konsultacja i wsparcie w zakresie wprowadzania procesów Zarządzania Usługami.** W Pakiecie 5 realizowano współpracę z ośrodkami będącymi w federacji, w celu dopasowania modelu Zarządzania Usługami IT i wprowadzenia zmian, których wymagano. Zespół ACK Cyfronet AGH zajmował się identyfikacją i oceną dojrzałości stosowanych praktyk, ich zgodnością z modelem i poszukiwaniem rejonów zarządzania wymagających usprawnień. - **Pakiet 6: Technologia – konsultacja i wsparcie w zakresie wyboru i instalacji narzędzi do Zarządzania Usługami.** Pakiet 6 miał na celu wskazanie najlepszych rozwiązań narzędziowych i technologicznych, wspierających wprowadzenie wypracowanego modelu Zarządzania Usługami IT w sfederowanej e-Infrastrukturze. ACK CYFRONET AGH koordynował prace partnerów w Pakiecie 6 poczynając od oceny obecnych narzędzi na rynku, poprzez zidentyfikowanie potencjalnych korzyści, a kończąc na pomocy w pracach wdrożeniowych. Kontakt:e-mail: cyfronet (at) cyfronet.pl tel.: (+48 12) 632 33 55Strona WWW:![](https://www.cyfronet.pl/media/eu_small.png) ## Udostępnij: - [ ](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/fedsm) - [ ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/fedsm) --- ## Navigation - Parent: [Projekty międzynarodowe](https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects.md) - Previous: [VirtROLL](https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/virtroll.md) - Next: [VPH-Share](https://www.cyfronet.pl/pl/projects/international-projects/vph-share.md)